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書誌情報サマリ

タイトル

コールセンターもしもし日記

人名 吉川 徹／著
人名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者・発行者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル コールセンターもしもし日記
サブタイトル ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
タイトルヨミ コール センター モシモシ ニッキ
サブタイトルヨミ ゴイケン ゴヨウボウ クレーム ドウカツ ハンロン セズニ オキキシマス
人名 吉川 徹／著
人名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者・発行者 三五館シンシャ ／ フォレスト出版(発売)
出版者・発行者等ヨミ サンゴカン シンシャ／フォレスト シュッパン
出版地・発行地 東京／東京
出版・発行年月 2022.4
ページ数または枚数・巻数 206p
大きさ 19cm
価格 ￥１３００
ISBN 978-4-86680-922-9
ISBN 4-86680-922-9
分類記号 673.3
件名 コンタクトセンター
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
著者紹介 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812573083



目次


内容細目

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