検索結果資料の内容

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
ご利用の地域の図書館が所蔵している場合、そちらの方が早く借りられることもあります。
また、ご利用の地域の図書館に申し込み、県立図書館の資料を取り寄せることもできます。
岡山県図書館横断検索

この資料の情報へのリンク：

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

資料の状態

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 状態 貸出
1 0013896956図書一般673.3/ｱﾝ17/2F自然貸出可  ○

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

書誌情報サマリ

タイトル

顧客をつくり利益が上がるコールセンターの上手な運営法

人名 安藤 栄一／著
人名ヨミ アンドウ エイイチ
出版者・発行者 同文舘出版
出版年月 2017.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 顧客をつくり利益が上がるコールセンターの上手な運営法
シリーズ名 DO BOOKS
タイトルヨミ コキャク オ ツクリ リエキ ガ アガル コール センター ノ ジョウズ ナ ウンエイホウ
シリーズ名ヨミ ドゥー ブックス
人名 安藤 栄一／著
人名ヨミ アンドウ エイイチ
出版者・発行者 同文舘出版
出版者・発行者等ヨミ ドウブンカン シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2017.4
ページ数または枚数・巻数 260p
大きさ 19cm
価格 ￥１６００
ISBN 978-4-495-53681-7
ISBN 4-495-53681-7
分類記号 673.3
件名 コンタクトセンター
内容紹介 コールセンター運営の困難な課題を克服するための方策を、専門用語をなるべく使わずに解説。社員が自ら動く仕組みをつくる、顧客に満足を提供する対応力など、利益をつくり出す8つのメソッドを紹介する。
著者紹介 1967年生まれ。バーストゥザファンズ株式会社代表コンサルタント。CS/クレーム対応とコールセンターマネジメントの専門家として、研修・コンサルティング業務を行っている。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812111690



目次


内容細目

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

673.3　673.3
【営業部長の戦い方　：　決定版　：　…】 営業部長の戦い方　：　決定版　：　…
北澤 孝太郎／著 【店員さんの英会話ハンドブック　：　…】 店員さんの英会話ハンドブック　：　…
原島 一男／著 【人生を変える営業スキル】 人生を変える営業スキル
遠藤 公護／著 【必ず売れる!生産財営業の法則100】 必ず売れる!生産財営業の法則100
船井総合研究所も… 【サービスの達人に会いにいく　：　プ…】 サービスの達人に会いにいく　：　プ…
野地 秩嘉／著 【最高の成果を出し続けるインサイドセ…】 最高の成果を出し続けるインサイドセ…
阿部 慎平／著,… 【価値共創経営　：　営業受難時代の組…】 価値共創経営　：　営業受難時代の組…
青嶋 稔／著 【事業者必携最新特定商取引法・景品表…】 事業者必携最新特定商取引法・景品表…
森 公任／監修,… 【営業プロセス“見える化”マネジメン…】 営業プロセス“見える化”マネジメン…
山田 和裕／著 【仮説起点の営業論　：　セールス・ス…】 仮説起点の営業論　：　セールス・ス…
鈴木 眞理／著 【みんなの接客中国語　：　全業種で使…】 みんなの接客中国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【みんなの接客韓国語　：　全業種で使…】 みんなの接客韓国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【カスハラの犯罪心理学】 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 【Pythonによる時系列分析　：　…】 Pythonによる時系列分析　：　…
高橋 威知郎／著 【セールス・イネーブルメントの教科書…】 セールス・イネーブルメントの教科書…
徳田 泰幸／著 【カスハラ・クレーム対応最強ノート　…】 カスハラ・クレーム対応最強ノート　…
古谷 治子／著 【よくわかる最新Salesforce…】 よくわかる最新Salesforce…
長谷川 慎／著 【営業心理術大全　：　決定版】 営業心理術大全　：　決定版
菊原 智明／著 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【ファンに愛され、売れ続ける秘訣　：…】 ファンに愛され、売れ続ける秘訣　：…
和田 裕美／著,… 【売上の地図　：　3万人を指導したマ…】 売上の地図　：　3万人を指導したマ…
池田 紀行／著 【NEW SALES　：　新時代の営…】 NEW SALES　：　新時代の営…
麻野 耕司／著 【お得すぎる!とことん楽天生活　：　…】 お得すぎる!とことん楽天生活　：　…
 【コールセンターもしもし日記　：　ご…】 コールセンターもしもし日記　：　ご…
吉川 徹／著
コンタクトセンター
【コールセンターもしもし日記　：　ご…】 コールセンターもしもし日記　：　ご…
吉川 徹／著 【図解でわかるコンタクトセンターの作…】 図解でわかるコンタクトセンターの作…
有山 裕孝／著,… 【コールセンター・マネジメントの教科…】 コールセンター・マネジメントの教科…
熊澤 伸宏／著 【テレマ1.0　：　進化するテレマー…】 テレマ1.0　：　進化するテレマー…
山崎 俊／著,W… 【だから、居場所が欲しかった。　：　…】 だから、居場所が欲しかった。　：　…
水谷 竹秀／著 【コールセンターの経営学】 コールセンターの経営学
谷口 修／著 【ルポコールセンター　：　過剰サービ…】 ルポコールセンター　：　過剰サービ…
仲村 和代／著 【戦略的コールセンターのすすめ】 戦略的コールセンターのすすめ
谷口 修／著 【運営者と経営者が知っておきたいコー…】 運営者と経営者が知っておきたいコー…
石原 康子／著 【督促OL修行日記】 督促OL修行日記
榎本 まみ／著 【カスタマーサービスの英語　：　お客…】 カスタマーサービスの英語　：　お客…
ロッシェル・カッ… 【電話サポートやめたら、みんな幸せに…】 電話サポートやめたら、みんな幸せに…
横山 正／著 【図解でわかるコールセンター/ヘルプ…】 図解でわかるコールセンター/ヘルプ…
日本能率協会コン… 【コールセンター・マネジメント改革】 コールセンター・マネジメント改革
佐伯 学／著,寺… 【戦略的顧客応対<理論と実践>　：　…】 戦略的顧客応対<理論と実践>　：　…
ブラッド・クリー… 【“顧客の声”分析・活用術　：　テキ…】 “顧客の声”分析・活用術　：　テキ…
野村総合研究所テ… 【図解数字が上がるコールセンターのつ…】 図解数字が上がるコールセンターのつ…
波多野 精紀／著… 【超図解コンタクトセンターが、ビジネ…】 超図解コンタクトセンターが、ビジネ…
有山 裕孝／著,… 【実践!「顧客感動」を生むコールセン…】 実践!「顧客感動」を生むコールセン…
ドナ・フラス／著… 【経営に貢献するコールセンターの構築…】 経営に貢献するコールセンターの構築…
丸山 栄樹／共著… 【コールセンターのすべて　：　導入か…】 コールセンターのすべて　：　導入か…
菱沼 千明／著 【図解でわかるベスト・コールセンター…】 図解でわかるベスト・コールセンター…
日本能率協会コン… 【COPC入門　：　コールセンターの…】 COPC入門　：　コールセンターの…
プロシードCCS… 【投資信託の基礎がわかる】 投資信託の基礎がわかる
青山 直子／著 【コールセンター・マネジメント改革】 コールセンター・マネジメント改革
佐伯 学／著,寺…
もどる
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。