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書誌情報サマリ

タイトル

電話サポートやめたら、みんな幸せになれた!

人名 横山 正／著
人名ヨミ ヨコヤマ タダシ
出版者・発行者 明日香出版社共同マーケティング事業部
出版年月 2009.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 電話サポートやめたら、みんな幸せになれた!
サブタイトル お客様相談室が新たな時代を迎えようとしている
タイトルヨミ デンワ サポート ヤメタラ ミンナ シアワセ ニ ナレタ
サブタイトルヨミ オキャクサマ ソウダンシツ ガ アラタ ナ ジダイ オ ムカエヨウ ト シテ イル
人名 横山 正／著
人名ヨミ ヨコヤマ タダシ
出版者・発行者 明日香出版社共同マーケティング事業部 ／ 明日香出版社(発売)
出版者・発行者等ヨミ アスカ シュッパンシャ キョウドウ マーケティング ジギョウブ／アスカ シュッパンシャ
出版地・発行地 [東京]／東京
出版・発行年月 2009.11
ページ数または枚数・巻数 234p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-7569-1354-8
ISBN 4-7569-1354-8
分類記号 673.3
件名 コンタクトセンター
内容紹介 お客様電話相談室は本当にお客様のためになっているのだろうか? IT関連企業の社長が、うつ病にかかる社員を出した電話サポートチームの存続に悩み、廃止を決意した経緯とその後のてん末をつづる。
著者紹介 1961年埼玉県生まれ。東京大学大学院修士修了。株式会社インターリンク代表取締役社長。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811242691



目次


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