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1 0011260205図書一般689.8/ｸﾆ12/書庫貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

帝国ホテルお客さまが感謝する理由

人名 国友 隆一／著
人名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者・発行者 経済界
出版年月 2012.7

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 帝国ホテルお客さまが感謝する理由
シリーズ名 経済界新書
シリーズ番号 022
タイトルヨミ テイコク ホテル オキャクサマ ガ カンシャ スル リユウ
シリーズ名ヨミ ケイザイカイ シンショ
シリーズ番号ヨミ 22
人名 国友 隆一／著
人名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者・発行者 経済界
出版者・発行者等ヨミ ケイザイカイ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2012.7
ページ数または枚数・巻数 239p
大きさ 18cm
価格 ￥８００
ISBN 978-4-7667-2032-7
ISBN 4-7667-2032-7
分類記号 689.8
件名 帝国ホテル ／ サービス
内容紹介 感動以上に深い満足を与える、見えないメッセージを一瞬のうちに目で受信する、お客様の意に背いても損得抜きで進言する…。コミュニケーションの重要性を軸に、帝国ホテルのサービスの秘密を探る。
著者紹介 中央大学法学部卒業。専門紙記者などを経て、(株)ベストサービス研究センターを設立。執筆・講演・コンサルティングや公開セミナーも主催。著書に「帝国ホテルサービスの真髄」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811566140



目次


内容細目

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689.8　689.8
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