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書誌情報サマリ

タイトル

伊勢丹恋しくなるサービス

人名 国友 隆一／著
人名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者・発行者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 伊勢丹恋しくなるサービス
タイトルヨミ イセタン コイシク ナル サービス
人名 国友 隆一／著
人名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者・発行者 インデックス・コミュニケーションズ
出版者・発行者等ヨミ インデックス コミュニケーションズ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2007.10
ページ数または枚数・巻数 222p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-7573-0480-2
ISBN 4-7573-0480-2
注記 文献:p222
分類記号 673.838
件名 伊勢丹
内容紹介 おもてなしやサービスを通じて、お客さま自身でさえ意識していないニーズを感知し、問題を解決していく伊勢丹の仕組み。その仕組みの6つのキーワード「約束」「接客」「MD」「人材」「想像力」「交渉力」の内実に迫る。
著者紹介 1941年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。京都大学大学院非常勤講師。ベストサービス研究センター代表。著書に「「伊勢丹のようなサービス」ができる本」「極上のサービス」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811012063



目次


内容細目

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