蔵書情報
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資料の状態
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No. |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
貸出
|
1 |
0200094258 | VT | V336/シ/2 | 自動書庫 | 禁帯出 |
× |
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書誌情報サマリ
タイトル |
実践!クレーム対応のすべて 2 クレーム対応の基本
|
出版者・発行者 |
日本経済新聞社
|
出版年月 |
c2000 |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
視聴覚 |
タイトル |
実践!クレーム対応のすべて 2 クレーム対応の基本 |
タイトルヨミ |
ジッセン クレーム タイオウ ノ スベテ クレーム タイオウ ノ キホン |
出版者・発行者 |
日本経済新聞社
|
出版者・発行者等ヨミ |
ニホンケイザイシンブンシャ |
出版・発行年月 |
c2000 |
ページ数または枚数・巻数 |
1 |
再生時間 |
20分 |
価格 |
¥30000 |
発売番号 |
NV42365-1 |
ISBN |
4-532-42365-1 |
注記 |
背のタイトル:クレーム対応のすべて/監修:マネジメントサービスセンター |
分類記号 |
336
|
件名 |
リスクマネジメント
/
苦情処理
|
言語区分 |
jpn |
タイトルコード |
3009830009558 |
目次
内容細目
-
クレームを分析する
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クレーム対応の基本原則
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顧客のタイプ別対応法
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電話でのクレーム対応のポイント
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手紙でのクレーム対応のポイント
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電子メールでのクレーム対応のポイント
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