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1 0014681878図書一般376.14/ｼﾊ20/2F社会貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

どうする!園の苦情・非常識クレーム

人名 柴田 豊幸／編著
人名ヨミ シバタ トヨユキ
出版者・発行者 チャイルド社
出版年月 2019.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル どうする!園の苦情・非常識クレーム
タイトルヨミ ドウスル エン ノ クジョウ ヒジョウシキ クレーム
人名 柴田 豊幸／編著 　 柴田 洋平／監修
人名ヨミ シバタ トヨユキ　シバタ ヨウヘイ
出版者・発行者 チャイルド社
出版者・発行者等ヨミ チャイルドシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2019.12
ページ数または枚数・巻数 85p
大きさ 26cm
価格 ￥１６００
ISBN 978-4-925258-44-9
ISBN 4-925258-44-9
分類記号 376.14
件名 保育 ／ 家庭と学校 ／ 教育と社会 ／ 苦情処理
内容紹介 保護者や近隣からのクレームに園はどのように対応すればよいか。考え方とともに解説する。障がいやこころの病が原因で起こる特異な非常識クレームへの対応も取り上げる。法的対応チェックリストや書式例も収録。
著者紹介 株式会社チャイルド社代表取締役社長。保育士。株式会社三恭総園長。社会福祉法人はじめ会高の葉保育園理事長。社会福祉法人愛和会理事長。著書に「選ばれる園になるための保育者研修」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812390259



目次


内容細目

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