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書誌情報サマリ

タイトル

鈴木敏文のCX入門

人名 鈴木 敏文／著
人名ヨミ スズキ トシフミ
出版者・発行者 プレジデント社
出版年月 2022.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 鈴木敏文のCX入門
サブタイトル モノを売るな、体験価値を売れ!
タイトルヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン
サブタイトルヨミ モノ オ ウルナ タイケン カチ オ ウレ
人名 鈴木 敏文／著
人名ヨミ スズキ トシフミ
出版者・発行者 プレジデント社
出版者・発行者等ヨミ プレジデントシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2022.6
ページ数または枚数・巻数 287p
大きさ 19cm
価格 ￥１７００
ISBN 978-4-8334-2449-3
ISBN 4-8334-2449-3
注記 別タイトル:鈴木敏文の顧客体験入門
注記 取材・構成:勝見明
分類記号 675
件名 顧客管理
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812590567



目次


内容細目

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