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書誌情報サマリ

タイトル

サービスと消費者行動

人名 山本 昭二／編著
人名ヨミ ヤマモト ショウジ
出版者・発行者 千倉書房
出版年月 2020.2

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル サービスと消費者行動
並列タイトル SERVICE AND CONSUMER BEHAVIOR
タイトルヨミ サービス ト ショウヒシャ コウドウ
人名 山本 昭二／編著 　 国枝 よしみ／編著 　 森藤 ちひろ／編著
人名ヨミ ヤマモト ショウジ　クニエダ ヨシミ　モリトウ チヒロ
出版者・発行者 千倉書房
出版者・発行者等ヨミ チクラ ショボウ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2020.2
ページ数または枚数・巻数 17,306p
大きさ 22cm
価格 ￥３９００
ISBN 978-4-8051-1189-5
ISBN 4-8051-1189-5
分類記号 675
件名 サービス・マーケティング
内容紹介 サービスと消費者行動の関係をマーケティングの視座で捉えた研究書。「製造業のサービス化を成功させる共創価値」「演劇消費とブランドコミュニティ」「旅行者の記憶研究の系譜と課題」などの論考を収録する。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812381739



目次


内容細目

サービス研究の発展と展望   3-18
山本 昭二／著
スマート・サービス消費の特徴と消費者行動研究における新たな課題   19-38
南 知惠子／著
製造業のサービス化を成功させる共創価値   顧客との関係性の分類と共創価値   39-58
三浦 玉緒／著
リレーションシップマーケティングにおける顧客エンゲージメント   エンゲージメント概念の整理を中心として   61-83
西原 彰宏／著
日本におけるオーガニック食品購買者の特徴   85-110
坂下 玄哲／著
演劇消費とブランドコミュニティ   111-144
山本 奈央／著
ICT普及社会における家族の意思決定   145-168
森藤 ちひろ／著
旅行者の記憶研究の系譜と課題   169-196
田中 祥司／著
観光地におけるサービス品質と消費者行動   消費者理解とツーリズムの課題   199-225
国枝 よしみ／著
自動車販売店におけるサービス・エンカウンターの設計事例   227-246
浦田 剛／著
現代店舗の建築的特徴と企業の意図   『新建築』誌掲載作品を研究対象として   247-271
西口 真也／著
卸売業者による営業地域調整とその影響   273-293
杉本 宏幸／著

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