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書誌情報サマリ

タイトル

インターナル・マーケティングの理論と展開

人名 高橋 昭夫／著
人名ヨミ タカハシ アキオ
出版者・発行者 同友館
出版年月 2014.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル インターナル・マーケティングの理論と展開
サブタイトル 人的資源管理との接点を求めて
タイトルヨミ インターナル マーケティング ノ リロン ト テンカイ
サブタイトルヨミ ジンテキ シゲン カンリ トノ セッテン オ モトメテ
人名 高橋 昭夫／著
人名ヨミ タカハシ アキオ
出版者・発行者 同友館
出版者・発行者等ヨミ ドウユウカン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2014.5
ページ数または枚数・巻数 10,192p
大きさ 22cm
価格 ￥２４００
ISBN 978-4-496-05060-2
ISBN 4-496-05060-2
注記 文献:p181〜189
分類記号 675
件名 サービス・マーケティング ／ 人事管理
内容紹介 サービス・マーケティング研究から生成したインターナル・マーケティング(IM)の定義や基本モデルを説明し、接客担当者などを対象としたデータを分析。IMの2階層交換モデルを提示して、人的資源管理との関係を考察する。
著者紹介 1959年東京都生まれ。明治大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得退学。明治大学商学部ならびに大学院商学研究科教授。博士(商学)。著書に「現代商品知覚論」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811789381
目次 第1章 インターナル・マーケティングの先行研究の整理
第1節 序／第2節 インターナル・マーケティングの登場／第3節 IM概念の分類と整理／第4節 IMの過程(因果関係、パス図)／第5節 既存のIMの実証研究／第6節 結語
第2章 本研究におけるIMの基本モデル
第1節 序／第2節 本研究におけるIMの定義、仮説、および基本モデル／第3節 IMにおける市場細分化／第4節 結語
第3章 接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第1節 序／第2節 サービス研究の主要な概念モデルにおける接客担当者の役割と重要性／第3節 調査方法／第4節 分析、結果、議論／第5節 効果分析／第6節 結語
第4章 営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第1節 序／第2節 販売員の成果決定因モデルとメタ分析の結果／第3節 調査方法／第4節 分析、結果、議論／第5節 効果分析／第6節 商品別分析／第7節 役職別分析／第8節 結語
第5章 研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第1節 序／第2節 研究開発部門のタスク／第3節 調査方法／第4節 分析、結果、議論／第5節 効果分析／第6節 結語
第6章 小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第1節 序／第2節 組織コミットメントを含んだ先行研究／第3節 調査方法／第4節 分析、結果、議論／第5節 効果分析／第6節 雇用形態による細分化／第7節 婚姻形態による細分化／第8節 性別による細分化／第9節 年代による細分化／第10節 結語
第7章 インターナル・マーケティングの百貨店における展開
第1節 序／第2節 小売業における百貨店という営業形態／第3節 調査方法／第4節 分析、結果、議論／第5節 効果分析／第6節 雇用形態による細分化／第7節 性別による細分化／第8節 結語
第8章 本研究のまとめとIMの2階層交換モデル
第1節 本研究のまとめ／第2節 IMの2階層交換モデル



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