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書誌情報サマリ

タイトル

究極の顧客サービス「ザッポス体験」

人名 ジョゼフ・ミケーリ／著
人名ヨミ ジョゼフ ミケーリ
出版者・発行者 日経BP社
出版年月 2012.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 究極の顧客サービス「ザッポス体験」
サブタイトル 顧客も社員も幸せにする5つの法則
タイトルヨミ キュウキョク ノ コキャク サービス ザッポス タイケン
サブタイトルヨミ コキャク モ シャイン モ シアワセ ニ スル イツツ ノ ホウソク
人名 ジョゼフ・ミケーリ／著 　 藤井 留美／訳
人名ヨミ ジョゼフ ミケーリ　フジイ ルミ
出版者・発行者 日経BP社 ／ 日経BPマーケティング(発売)
出版者・発行者等ヨミ ニッケイ ビーピーシャ／ニッケイ ビーピー マーケティング
出版地・発行地 [東京]／東京
出版・発行年月 2012.5
ページ数または枚数・巻数 324p
大きさ 19cm
価格 ￥１６００
ISBN 978-4-8222-4905-2
ISBN 4-8222-4905-2
注記 原タイトル:The Zappos experience
分類記号 673.36
件名 ザッポス
内容紹介 組織が持つポジティブな価値観、仕事と人生の融合、優れたサービス、職場に幸せを届けるための人と人の心の触れあい…。究極の顧客サービスと企業文化を実現するネットストア「ザッポス」の成功法則を紹介する。
著者紹介 執筆や講演活動のほか、企業コンサルタントとして国際的に活躍。著書に「ゴールド・スタンダード」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811550477



目次


内容細目

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673.36　673.36
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