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書誌情報サマリ

タイトル

お客さま!そういう理屈は通りません

人名 吉野 秀/著
人名ヨミ ヨシノ スグル
出版者・発行者 ベストセラーズ
出版年月 2008.5


書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル お客さま!そういう理屈は通りません
シリーズ名 ベスト新書
シリーズ番号 188
タイトルヨミ オキャクサマ ソウイウ リクツ ワ トオリマセン
シリーズ名ヨミ ベスト シンショ
シリーズ番号ヨミ 188
人名 吉野 秀/著
人名ヨミ ヨシノ スグル
出版者・発行者 ベストセラーズ
出版者・発行者等ヨミ ベスト セラーズ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2008.5
ページ数または枚数・巻数 223p
大きさ 18cm
価格 ¥686
ISBN 978-4-584-12188-7
ISBN 4-584-12188-7
分類記号 336.49
件名 話しかたコミュニケーション苦情処理
内容紹介 具体的な補償の内容は、相手に言わせた方が安く済む! お笑い芸人を見れば、クレーム対応のヒントがわかる? クレーム対応で使える新スキル「フレーズ力」をキーワードに、クレーマーを黙らせるノウハウを公開。
著者紹介 1963年東京都生まれ。中央大学経済学部卒。日経ホーム出版社で『日経トレンディ』などの編集長を歴任。同社退社後も女性向けマネー誌などで編集長を務める。著書に「言い訳の天才」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811077357



目次


内容細目

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話しかた コミュニケーション 苦情処理
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