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書誌情報サマリ

タイトル

超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!

人名 有山 裕孝／著
人名ヨミ アリヤマ ヒロタカ
出版者・発行者 エクスメディア
出版年月 2006.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!
タイトルヨミ チョウズカイ コンタクト センター ガ ビジネス オ ウゴカス
人名 有山 裕孝／著 　 LCAコミュニケーションズコンタクトセンター・マネジメント編集部／編
人名ヨミ アリヤマ ヒロタカ　エルシーエー コミュニケーションズ コンタクト センター マネジメント ヘンシュウブ
出版者・発行者 エクスメディア
出版者・発行者等ヨミ エクスメディア
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2006.11
ページ数または枚数・巻数 4,177p
大きさ 21cm
価格 ￥１９００
ISBN 4-87283-685-5
分類記号 675
件名 コンタクトセンター ／ インターネットマーケティング
内容紹介 コールセンターにかわり、電話だけでなくWebなどにも対応するコンタクトセンターについて、システムやソリューションの導入のポイント、有効活用の方法やノウハウ、期待される効果など、事例を豊富に交えて具体的に解説。
著者紹介 NTT武蔵野電気通信研究所などを経て、アドバンス・コンサルティング株式会社を設立。同代表取締役。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810914582



目次


内容細目

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675　675
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