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書誌情報サマリ

タイトル

<臨機応変>電話のマナー完璧マニュアル

人名 関根 健夫／著
人名ヨミ セキネ タケオ
出版者・発行者 大和出版
出版年月 2003.2

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル <臨機応変>電話のマナー完璧マニュアル
サブタイトル 「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで／そのまま使えるフレーズ満載!／この1冊であわてずにラクに話せる!!
タイトルヨミ リンキ オウヘン デンワ ノ マナー カンペキ マニュアル
サブタイトルヨミ トリツギ カラ クレーム タイオウ ケイタイ ノ マナー マデ／ソノママ ツカエル フレーズ マンサイ／コノ イッサツ デ アワテズニ ラク ニ ハナセル
人名 関根 健夫／著
人名ヨミ セキネ タケオ
出版者・発行者 大和出版
出版者・発行者等ヨミ ダイワ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2003.2
ページ数または枚数・巻数 189p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 4-8047-1639-4
分類記号 336.47
件名 ビジネスマナー ／ 電話 ／ 話しかた
内容紹介 1本の電話にどのように応対するかによって、個人の能力や組織の姿勢がみえてきます。状況に応じた電話対応の仕方がひと目でわかるように、実践で役立つ会話の具体例とその解説、言いまわしをまとめたフレーズを収録。
著者紹介 1955年東京都生まれ。武蔵工業大学工学部建築学科卒業。株式会社アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。著書に「ビジネスマナー術」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810431990



目次


内容細目

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関根 健夫
ビジネスマナー　電話　話しかた
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