検索結果資料の内容

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
ご利用の地域の図書館が所蔵している場合、そちらの方が早く借りられることもあります。
また、ご利用の地域の図書館に申し込み、県立図書館の資料を取り寄せることもできます。
岡山県図書館横断検索

この資料の情報へのリンク：

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

資料の状態

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 状態 貸出
1 0016070245図書一般318.5/ﾖｺ20/2書庫貸出可  ○

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

書誌情報サマリ

タイトル

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応　続　　新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編　

人名 横山 雅文／著
人名ヨミ ヨコヤマ マサフミ
出版者・発行者 第一法規
出版年月 2022.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応　続　　新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編　
タイトルヨミ ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ　シンガタ コロナ ヤ サイガイ タイオウ トウ ノ ジレイ ト ショクイン ノ メンタル ヘルス ボウエイサクヘン　
人名 横山 雅文／著
人名ヨミ ヨコヤマ マサフミ
出版者・発行者 第一法規
出版者・発行者等ヨミ ダイイチ ホウキ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2022.3
ページ数または枚数・巻数 4,117p
大きさ 21cm
価格 ￥１７００
ISBN 978-4-474-07772-0
ISBN 4-474-07772-0
分類記号 318.5
件名 苦情処理
内容紹介 自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。
著者紹介 昭和38年生まれ。中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812572959



目次


内容細目

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

竹井 史　中村 僚志　長坂 博子　竹井 史　愛知県造形教育研究会
645.6　645.6
【保護犬と、保護猫と。　：　必然の出…】 保護犬と、保護猫と。　：　必然の出…
今西 乃子／著,… 【ドラえもん学びワールドペットを育て…】 ドラえもん学びワールドペットを育て…
藤子・F・不二雄… 【犬と生きる】 犬と生きる
辻 仁成／著 【虹の橋へ旅立ったあの子が教えてくれ…】 虹の橋へ旅立ったあの子が教えてくれ…
先崎 直子／著,… 【生きものとくらそう!　：　はじめ…6】 生きものとくらそう!　：　はじめ…6
国土社編集部／編… 【犬のエイジングケア　：　食事からマ…】 犬のエイジングケア　：　食事からマ…
石野 孝／著,相… 【犬がいるから】 犬がいるから
村井 理子／著 【生きものとくらそう!　：　はじめ…5】 生きものとくらそう!　：　はじめ…5
国土社編集部／編… 【エースくんとヨバンさん　：　犬とア…】 エースくんとヨバンさん　：　犬とア…
石川 真衣／著 【日本の犬　：　故郷を訪ね、そのルー…】 日本の犬　：　故郷を訪ね、そのルー…
武井 哲史／撮影… 【犬を飼うのはやめなさい】 犬を飼うのはやめなさい
岸 良一／著 【生きものとくらそう!　：　はじめ…4】 生きものとくらそう!　：　はじめ…4
国土社編集部／編… 【ペットの命と生きる本　：　ペットロ…】 ペットの命と生きる本　：　ペットロ…
サニー カミヤ／… 【安心ペットライフ　：　健康寿命が延…】 安心ペットライフ　：　健康寿命が延…
藤野 善孝／著 【「ペットロス」は乗りこえられますか…】 「ペットロス」は乗りこえられますか…
濱野 佐代子／著 【教養としての犬　：　思わず人に話し…】 教養としての犬　：　思わず人に話し…
富田 園子／著,… 【トリマーになるには】 トリマーになるには
大岳 美帆／著 【野犬の仔犬チトー】 野犬の仔犬チトー
伊藤 比呂美／著 【あなたの犬を世界でいちばん幸せにす…】 あなたの犬を世界でいちばん幸せにす…
ザジー・トッド／… 【犬にウケる最新知識】 犬にウケる最新知識
鹿野 正顕／著 【犬と会話する方法　：　動物行動学が…】 犬と会話する方法　：　動物行動学が…
パトリシア・B.… 【生きものとくらそう!　：　はじめ…3】 生きものとくらそう!　：　はじめ…3
国土社編集部／編… 【保護犬・保護猫と家族になるときに読…】 保護犬・保護猫と家族になるときに読…
保護犬・保護猫の… 【最新研究で迫る犬の生態学　：　知れ…】 最新研究で迫る犬の生態学　：　知れ…
菊水 健史／著 【生きものとくらそう!　：　はじめ…2】 生きものとくらそう!　：　はじめ…2
国土社編集部／編…
いぬ(犬)　動物-保護
【セラピー犬ジョン　：　こども病院の…】 セラピー犬ジョン　：　こども病院の…
今西 乃子／著 【権利の名のもとに　：　イスラエルに…】 権利の名のもとに　：　イスラエルに…
保井 啓志／著 【保護犬と、保護猫と。　：　必然の出…】 保護犬と、保護猫と。　：　必然の出…
今西 乃子／著,… 【いぬのずかん】 いぬのずかん
大森 裕子／作,… 【必ず知っておきたい犬と猫に危険な有…】 必ず知っておきたい犬と猫に危険な有…
土橋 豊／著,高… 【近代イギリスの動物史　：　歴史学の…】 近代イギリスの動物史　：　歴史学の…
伊東 剛史／著 【犬と生きる】 犬と生きる
辻 仁成／著 【まいごのアザラシをたすけて!　：　…】 まいごのアザラシをたすけて!　：　…
平澤 一郎／文 … 【保護猫チャイさんの日常】 保護猫チャイさんの日常
保護猫カフェca… 【中世イヌのくらし　：　装飾写本でた…】 中世イヌのくらし　：　装飾写本でた…
キャスリーン・ウ… 【犬のエイジングケア　：　食事からマ…】 犬のエイジングケア　：　食事からマ…
石野 孝／著,相… 【生類憐み令事件の取調べと裁判　：　…】 生類憐み令事件の取調べと裁判　：　…
後藤 正人／著 【泳ぐウミガメ こんにちは、サンゴさ…】 泳ぐウミガメ こんにちは、サンゴさ…
蔡 敏琪／文,李… 【犬がいるから】 犬がいるから
村井 理子／著 【エースくんとヨバンさん　：　犬とア…】 エースくんとヨバンさん　：　犬とア…
石川 真衣／著 【犬と猫のリハビリテーション学　：　…】 犬と猫のリハビリテーション学　：　…
宮田 拓馬／著 【日本の犬　：　故郷を訪ね、そのルー…】 日本の犬　：　故郷を訪ね、そのルー…
武井 哲史／撮影… 【いのちの楽園　：　熊本サンクチュア…】 いのちの楽園　：　熊本サンクチュア…
佐和 みずえ／作 【かんたん、かわいい愛犬ニット　：　…】 かんたん、かわいい愛犬ニット　：　…
成美堂出版編集部… 【僕は猛禽類のお医者さん】 僕は猛禽類のお医者さん
齊藤 慶輔／著 【犬を飼うのはやめなさい】 犬を飼うのはやめなさい
岸 良一／著 【カタツムリから見た世界　：　絶滅へ…】 カタツムリから見た世界　：　絶滅へ…
トム・ヴァン・ド… 【野生生物は「やさしさ」だけで守れる…】 野生生物は「やさしさ」だけで守れる…
朝日新聞取材チー… 【「絶滅の時代」に抗って　：　愛しき…】 「絶滅の時代」に抗って　：　愛しき…
ミシェル・ナイハ… 【まほろば動物病院はどこまでも】 まほろば動物病院はどこまでも
鷲塚 貞長／著
もどる
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。