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1 0013813464図書一般673.3/ﾂﾀ17/2F自然貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

どんなクレームも絶対解決できる!

人名 津田 卓也／著
人名ヨミ ツダ タクヤ
出版者・発行者 あさ出版
出版年月 2017.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル どんなクレームも絶対解決できる!
タイトルヨミ ドンナ クレーム モ ゼッタイ カイケツ デキル
人名 津田 卓也／著
人名ヨミ ツダ タクヤ
出版者・発行者 あさ出版
出版者・発行者等ヨミ アサ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2017.3
ページ数または枚数・巻数 215p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-86063-971-6
ISBN 4-86063-971-6
注記 「どんなクレームもゼッタイ解決できる本」(2009年刊)の改題,大幅な加筆修正
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 様々な業界でクレーム対応研修を行う講師が“こじらせない”対応術を公開。個人レベルで対応できるものから、チーム・組織で取り組むべきことまで解説する。コピーして使う、オリジナルマニュアルシート、お客様シートあり。
著者紹介 株式会社キューブルーツ代表取締役。さまざまな業界、業種でクレーム対応研修を実施している。著書に「自分の心の檻から脱出するたった3つのこと」がある。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812101715



目次


内容細目

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