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書誌情報サマリ

タイトル

お客様を100%満足させる

人名 長谷川 哲夫／著
人名ヨミ ハセガワ テツオ
出版者・発行者 日本文芸社
出版年月 2000.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル お客様を100%満足させる
サブタイトル ソニーの「CS100」に学ぶ、伸びる会社の顧客戦略
タイトルヨミ オキャクサマ オ ヒャクパーセント マンゾク サセル
サブタイトルヨミ ソニー ノ シーエス ヒャク ニ マナブ ノビル カイシャ ノ コカク センリャク
人名 長谷川 哲夫／著
人名ヨミ ハセガワ テツオ
出版者・発行者 日本文芸社
出版者・発行者等ヨミ ニホン ブンゲイシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2000.5
ページ数または枚数・巻数 202p
大きさ 19cm
価格 ￥１２００
ISBN 4-537-14047-X
分類記号 336
件名 経営管理 ／ サービス
内容紹介 お客様への「笑顔と親切」だけがCS(顧客満足)活動ではない。企業内・組織内・店舗内で毎日発生している「問題・課題の解決法」をやさしく説き、本当の意味での「顧客満足」とは何かを示す。
著者紹介 1941年徳島県生まれ。慶応義塾大学法学部政治学科卒業。現在、長谷川CS研究所代表、(有)ベストエバージャパン代表取締役。著書に「とっておきの営業テクニック」がある。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810178535



目次


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