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書誌情報サマリ

タイトル

炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド

人名 山田 滋／著
人名ヨミ ヤマダ シゲル
出版者・発行者 日経BP
出版年月 2023.8

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド
タイトルヨミ エンジョウ サセナイ カイゴ トラブル タイオウ パーフェクト ガイド
人名 山田 滋／著 　 日経ヘルスケア／編
人名ヨミ ヤマダ シゲル　ニッケイ ヘルスケア
出版者・発行者 日経BP ／ 日経BPマーケティング(発売)
出版者・発行者等ヨミ ニッケイ ビーピー／ニッケイ ビーピー マーケティング
出版地・発行地 [東京]／東京
出版・発行年月 2023.8
ページ数または枚数・巻数 246p
大きさ 28cm
価格 ￥９０００
ISBN 978-4-296-20277-5
ISBN 4-296-20277-5
分類記号 369.263
件名 高齢者福祉 ／ 介護福祉 ／ 事故 ／ 危機管理(経営) ／ 苦情処理
内容紹介 介護現場でのクレーム・事故はなぜトラブルに発展するのか? 家族対応、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、コンプライアンス違反など、介護トラブルへの方策を場面ごとに解説。介護事故対策の原則も紹介する。
著者紹介 早稲田大学法学部卒業。介護と福祉のリスクコンサルタント。株式会社安全な介護代表取締役。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812695667



目次


内容細目

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