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書誌情報サマリ

タイトル

車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム

人名 関 大地／著
人名ヨミ セキ ダイチ
出版者・発行者 マキノ出版
出版年月 2021.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム
タイトルヨミ シャショウ デテコイ エイゴ シャショウ ガ ウチアケル ホントウ ニ アッタ テツドウ クレーム
人名 関 大地／著
人名ヨミ セキ ダイチ
出版者・発行者 マキノ出版
出版者・発行者等ヨミ マキノ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2021.10
ページ数または枚数・巻数 175p
大きさ 21cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-8376-1408-1
ISBN 4-8376-1408-1
分類記号 686.36
件名 鉄道職員 ／ 苦情処理
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
著者紹介 1984年群馬県生まれ。元JR東日本車掌。花と湯の町なかのじょうPR大使。著書に「車内アナウンスに革命を起こした「英語車掌」の英語勉強法」「乗務員室からみたJR」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812526570



目次


内容細目

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