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書誌情報サマリ

タイトル

良いFAQの書き方

人名 樋口 恵一郎／著
人名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者・発行者 技術評論社
出版年月 2021.9

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 良いFAQの書き方
サブタイトル ユーザーの「わからない」を解決するための文章術／FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる!
シリーズ名 WEB+DB PRESS plus
タイトルヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ
サブタイトルヨミ ユーザー ノ ワカラナイ オ カイケツ スル タメ ノ ブンショウジュツ／エフエーキュー サイト デノ カイケツリツ ガ アガレバ サポート コスト オ サクゲン デキル
シリーズ名ヨミ ウェブ ディービー プレス プラス
人名 樋口 恵一郎／著
人名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者・発行者 技術評論社
出版者・発行者等ヨミ ギジュツ ヒョウロンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2021.9
ページ数または枚数・巻数 18,253p
大きさ 21cm
価格 ￥２７００
ISBN 978-4-297-12257-7
ISBN 4-297-12257-7
分類記号 675
件名 インターネットマーケティング ／ 苦情処理
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812519117



目次


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