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書誌情報サマリ

タイトル

新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」

人名 三室 克哉／著
人名ヨミ ミムロ カツヤ
出版者・発行者 東洋経済新報社
出版年月 2020.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」
タイトルヨミ シン デジタル ジダイ ニ シーエックス コウジョウ オ ジツゲン スル コキャク タイケン フィードバック
人名 三室 克哉／著 　 鈴村 賢治／著 　 中居 隆／著
人名ヨミ ミムロ カツヤ　スズムラ ケンジ　ナカイ タカシ
出版者・発行者 東洋経済新報社
出版者・発行者等ヨミ トウヨウ ケイザイ シンポウシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2020.12
ページ数または枚数・巻数 208p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-492-96188-9
ISBN 4-492-96188-9
分類記号 675
件名 顧客管理
内容紹介 企業が何を与えるかではなく、顧客が何を得てどう感じるのかこそ、企業活動の意義である。パナソニック、ライオン、ロート製薬が実践する「顧客の声」の戦略的活用法を徹底解説する。
著者紹介 株式会社プラスアルファ・コンサルティング代表取締役社長。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812457403



目次


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