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書誌情報サマリ

タイトル

「ハードクレーマー」最強撃退法

人名 三橋 幸和／著
人名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者・発行者 コスミック出版
出版年月 2020.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 「ハードクレーマー」最強撃退法
サブタイトル すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
タイトルヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ
サブタイトルヨミ スゴイ ビョウソク デ アイテ ガ ダマル ナナツ ノ カウンター コミュニケーションジュツ
人名 三橋 幸和／著
人名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者・発行者 コスミック出版
出版者・発行者等ヨミ コスミック シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2020.12
ページ数または枚数・巻数 227p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-7747-9222-4
ISBN 4-7747-9222-4
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812450048



目次


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