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書誌情報サマリ

タイトル

一生使える「電話のマナー」

人名 尾形 圭子／著
人名ヨミ オガタ ケイコ
出版者・発行者 大和出版
出版年月 2018.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 一生使える「電話のマナー」
サブタイトル ソツのない受け答えからクレーム対応まで
並列タイトル Skill Of Telephone Manners
タイトルヨミ イッショウ ツカエル デンワ ノ マナー
サブタイトルヨミ ソツ ノ ナイ ウケコタエ カラ クレーム タイオウ マデ
人名 尾形 圭子／著
人名ヨミ オガタ ケイコ
出版者・発行者 大和出版
出版者・発行者等ヨミ ダイワ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2018.4
ページ数または枚数・巻数 191p
大きさ 19cm
価格 ￥１３００
ISBN 978-4-8047-1841-5
ISBN 4-8047-1841-5
分類記号 336.49
件名 ビジネスマナー ／ 電話 ／ 話しかた
内容紹介 ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812208710



目次


内容細目

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