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書誌情報サマリ

タイトル

CSがつくった最高の病院

人名 柿原 まゆみ／著
人名ヨミ カキハラ マユミ
出版者・発行者 あさ出版
出版年月 2017.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル CSがつくった最高の病院
タイトルヨミ シーエス ガ ツクッタ サイコウ ノ ビョウイン
人名 柿原 まゆみ／著
人名ヨミ カキハラ マユミ
出版者・発行者 あさ出版
出版者・発行者等ヨミ アサ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2017.11
ページ数または枚数・巻数 236p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-86667-028-7
ISBN 4-86667-028-7
分類記号 498.163
件名 病院経営 ／ 病院管理
内容紹介 続けてきたのはとてもシンプルなことでした-。50年超で訴訟実質ゼロの「石橋内科・広畑センチュリー病院」のCS(患者様満足)、ES(職員満足)の取り組みを紹介する。日々の仕事をよりよくするヒントが満載。
著者紹介 株式会社HAYASHIDA-CS総研代表取締役。全国の企業・団体等でCS・ホスピタリティの向上やES(従業員満足)の講演および研修を行う。著書に「顧客から選ばれる会社へ」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812167616



目次


内容細目

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