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書誌情報サマリ

タイトル

接客用語辞典

人名 尾形 圭子／著
人名ヨミ オガタ ケイコ
出版者・発行者 すばる舎
出版年月 2017.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 接客用語辞典
サブタイトル どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる／お店に1冊!販売員に1冊!
タイトルヨミ セッキャク ヨウゴ ジテン
サブタイトルヨミ ドンナ バメン ドンナ オキャクサマ デモ キチント ハナセル／オミセ ニ イッサツ ハンバイイン ニ イッサツ
人名 尾形 圭子／著
人名ヨミ オガタ ケイコ
出版者・発行者 すばる舎
出版者・発行者等ヨミ スバルシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2017.3
ページ数または枚数・巻数 196p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-7991-0589-4
ISBN 4-7991-0589-4
注記 奥付のタイトル:どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典
分類記号 673.3
件名 接客 ／ 話しかた
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812104320



目次


内容細目

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