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書誌情報サマリ

タイトル

サービス品質の保証

人名 金子 憲治／著
人名ヨミ カネコ ノリハル
出版者・発行者 日本規格協会
出版年月 2016.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル サービス品質の保証
サブタイトル 業務の見える化とビジュアルマニュアル
シリーズ名 JSQC選書
シリーズ番号 27
タイトルヨミ サービス ヒンシツ ノ ホショウ
サブタイトルヨミ ギョウム ノ ミエルカ ト ビジュアル マニュアル
シリーズ名ヨミ ジェーエスキューシー センショ
シリーズ番号ヨミ 27
人名 金子 憲治／著 　 日本品質管理学会／監修
人名ヨミ カネコ ノリハル　ニホン ヒンシツ カンリ ガッカイ
出版者・発行者 日本規格協会
出版者・発行者等ヨミ ニホン キカク キョウカイ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2016.12
ページ数または枚数・巻数 177p
大きさ 19cm
価格 ￥１７００
ISBN 978-4-542-50483-7
ISBN 4-542-50483-7
注記 文献:p169〜171
分類記号 673
件名 サービス
内容紹介 サービス品質の保証を徹底して実践し、品質優先と顧客満足を実現している企業が業績を伸ばしている。サービス品質に力点を置いた経営の必要性と有効性を解説し、サービス品質の保証の考え方と実践のキーポイントを紹介する。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812078487



目次


内容細目

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673　673
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