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書誌情報サマリ

タイトル

一流のサービスは感動を生む

人名 敷田 正法／著
人名ヨミ シキタ マサノリ
出版者・発行者 幻冬舎ルネッサンス
出版年月 2014.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 一流のサービスは感動を生む
サブタイトル 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣
タイトルヨミ イチリュウ ノ サービス ワ カンドウ オ ウム
サブタイトルヨミ ニホンバシ タカシマヤ コンシェルジュ ガ タイセツ ニ スル シゴト ノ シュウカン
人名 敷田 正法／著
人名ヨミ シキタ マサノリ
出版者・発行者 幻冬舎ルネッサンス
出版者・発行者等ヨミ ゲントウシャ ルネッサンス
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2014.10
ページ数または枚数・巻数 215p
大きさ 19cm
価格 ￥１２９６
ISBN 978-4-7790-1123-8
ISBN 4-7790-1123-8
注記 0012687521は汚れあり（天）
分類記号 673.838
件名 高島屋 ／ 接客
内容紹介 「ありません」「できません」「知りません」は禁句。日本橋高島屋コンシェルジュ・敷田正法が、百貨店コンシェルジュとしての経験を中心に、顧客サービスを語る。顧客感動を生むビジネス訓十カ条も掲載。
著者紹介 1947年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋に入社。日本橋店外商部などを経て、2000年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。
言語区分 zzz
タイトルコード 1009811837848



目次


内容細目

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