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書誌情報サマリ

タイトル

心に響く接客(マナー)の秘密

人名 西出 ひろ子／著
人名ヨミ ニシデ ヒロコ
出版者・発行者 青春出版社
出版年月 2012.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 心に響く接客(マナー)の秘密
サブタイトル お客様満足度No.1の作法／なぜ形から入ると、伝わらないのか
タイトルヨミ ココロ ニ ヒビク マナー ノ ヒミツ
サブタイトルヨミ オキャクサマ マンゾクド ナンバーワン ノ サホウ／ナゼ カタチ カラ ハイルト ツタワラナイ ノカ
人名 西出 ひろ子／著
人名ヨミ ニシデ ヒロコ
出版者・発行者 青春出版社
出版者・発行者等ヨミ セイシュン シュッパンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2012.11
ページ数または枚数・巻数 192p
大きさ 20cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-413-03864-5
ISBN 4-413-03864-5
分類記号 673.3
件名 接客
内容紹介 サービスがお客様の期待を超えたとき、満足は感動と感謝に変わります。仕事中に人と人とが接するときに必要な、心から成る所作のマナーを、誰もができるシンプルで簡単な45のヒントを通して伝授します。
著者紹介 マナー教育推進協会代表理事。英国にて独自のマナーコミュニケーション論を確立させ帰国。著書に「今さら他人に聞けないビジネスマナー虎の巻」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811615430



目次


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