検索結果資料の内容

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
ご利用の地域の図書館が所蔵している場合、そちらの方が早く借りられることもあります。
また、ご利用の地域の図書館に申し込み、県立図書館の資料を取り寄せることもできます。
岡山県図書館横断検索

この資料の情報へのリンク：

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

資料の状態

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 状態 貸出
1 0010834141図書一般673.3/ｾｷ12/書庫貸出可  ○

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

書誌情報サマリ

タイトル

苦情・クレーム処理は楽しい!

人名 関根 眞一／著
人名ヨミ セキネ シンイチ
出版者・発行者 ぱる出版
出版年月 2011.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 苦情・クレーム処理は楽しい!
サブタイトル 「ヒト」と「ヒト」とのことだから!／「楽しい」はずないだろうよ…と思っているアナタ!
タイトルヨミ クジョウ クレーム ショリ ワ タノシイ
サブタイトルヨミ ヒト ト ヒト トノ コト ダカラ／タノシイ ハズ ナイダロウヨ ト オモッテ イル アナタ
人名 関根 眞一／著
人名ヨミ セキネ シンイチ
出版者・発行者 ぱる出版
出版者・発行者等ヨミ パル シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2011.10
ページ数または枚数・巻数 191p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-8272-0670-8
ISBN 4-8272-0670-8
注記 汚れあり（小口）
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし! 百貨店のお客様相談室で、1300件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。
著者紹介 埼玉県立松山高等学校卒業。百貨店でお客様相談室を担当、1300件以上の苦情に対応した。退社後は歯科業界に転身。会社設立後は執筆と苦情対応の講演活動が中心。「日本苦情白書」総監修者。
言語区分 zzz
タイトルコード 1009811479146



目次


内容細目

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

673.3　673.3
【営業部長の戦い方　：　決定版　：　…】 営業部長の戦い方　：　決定版　：　…
北澤 孝太郎／著 【店員さんの英会話ハンドブック　：　…】 店員さんの英会話ハンドブック　：　…
原島 一男／著 【人生を変える営業スキル】 人生を変える営業スキル
遠藤 公護／著 【必ず売れる!生産財営業の法則100】 必ず売れる!生産財営業の法則100
船井総合研究所も… 【サービスの達人に会いにいく　：　プ…】 サービスの達人に会いにいく　：　プ…
野地 秩嘉／著 【最高の成果を出し続けるインサイドセ…】 最高の成果を出し続けるインサイドセ…
阿部 慎平／著,… 【価値共創経営　：　営業受難時代の組…】 価値共創経営　：　営業受難時代の組…
青嶋 稔／著 【事業者必携最新特定商取引法・景品表…】 事業者必携最新特定商取引法・景品表…
森 公任／監修,… 【営業プロセス“見える化”マネジメン…】 営業プロセス“見える化”マネジメン…
山田 和裕／著 【仮説起点の営業論　：　セールス・ス…】 仮説起点の営業論　：　セールス・ス…
鈴木 眞理／著 【みんなの接客中国語　：　全業種で使…】 みんなの接客中国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【みんなの接客韓国語　：　全業種で使…】 みんなの接客韓国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【カスハラの犯罪心理学】 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 【Pythonによる時系列分析　：　…】 Pythonによる時系列分析　：　…
高橋 威知郎／著 【セールス・イネーブルメントの教科書…】 セールス・イネーブルメントの教科書…
徳田 泰幸／著 【カスハラ・クレーム対応最強ノート　…】 カスハラ・クレーム対応最強ノート　…
古谷 治子／著 【よくわかる最新Salesforce…】 よくわかる最新Salesforce…
長谷川 慎／著 【営業心理術大全　：　決定版】 営業心理術大全　：　決定版
菊原 智明／著 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【ファンに愛され、売れ続ける秘訣　：…】 ファンに愛され、売れ続ける秘訣　：…
和田 裕美／著,… 【売上の地図　：　3万人を指導したマ…】 売上の地図　：　3万人を指導したマ…
池田 紀行／著 【NEW SALES　：　新時代の営…】 NEW SALES　：　新時代の営…
麻野 耕司／著 【お得すぎる!とことん楽天生活　：　…】 お得すぎる!とことん楽天生活　：　…
 【コールセンターもしもし日記　：　ご…】 コールセンターもしもし日記　：　ご…
吉川 徹／著
販売管理　苦情処理
【営業部長の戦い方　：　決定版　：　…】 営業部長の戦い方　：　決定版　：　…
北澤 孝太郎／著 【良いFAQの育て方　：　サイト作成…】 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 【必ず売れる!生産財営業の法則100】 必ず売れる!生産財営業の法則100
船井総合研究所も… 【最高の成果を出し続けるインサイドセ…】 最高の成果を出し続けるインサイドセ…
阿部 慎平／著,… 【価値共創経営　：　営業受難時代の組…】 価値共創経営　：　営業受難時代の組…
青嶋 稔／著 【SNSの上手な運用ルールとクレーム…】 SNSの上手な運用ルールとクレーム…
田村 憲孝／著 【炎上させない介護トラブル対応パーフ…】 炎上させない介護トラブル対応パーフ…
山田 滋／著,日… 【カスハラの犯罪心理学】 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 【Pythonによる時系列分析　：　…】 Pythonによる時系列分析　：　…
高橋 威知郎／著 【セールス・イネーブルメントの教科書…】 セールス・イネーブルメントの教科書…
徳田 泰幸／著 【カスハラ・クレーム対応最強ノート　…】 カスハラ・クレーム対応最強ノート　…
古谷 治子／著 【事例でわかる介護職員のための組織で…】 事例でわかる介護職員のための組織で…
横山 雅文／著 【よくわかる最新Salesforce…】 よくわかる最新Salesforce…
長谷川 慎／著 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【クレーム対応の「超」基本エッセンス…】 クレーム対応の「超」基本エッセンス…
エス・ピー・ネッ… 【売上の地図　：　3万人を指導したマ…】 売上の地図　：　3万人を指導したマ…
池田 紀行／著 【事例でわかる自治体のための組織で…続】 事例でわかる自治体のための組織で…続
横山 雅文／著 【介護トラブル相談必携　：　基礎知識…】 介護トラブル相談必携　：　基礎知識…
外岡 潤／著 【車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける…】 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける…
関 大地／著 【良いFAQの書き方　：　ユーザーの…】 良いFAQの書き方　：　ユーザーの…
樋口 恵一郎／著 【事例詳解介護現場における苦情・ハラ…】 事例詳解介護現場における苦情・ハラ…
松宮 良典／著 【販促コンペ 公式・企画ガイドブック】 販促コンペ 公式・企画ガイドブック
 【水産物販売促進緊急対策事…令和2年度】 水産物販売促進緊急対策事…令和2年度
 【営業・サービスのデータ解析入門　：…】 営業・サービスのデータ解析入門　：…
今里 健一郎／著…
もどる
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。