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書誌情報サマリ

タイトル

図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方

人名 有山 裕孝／著
人名ヨミ アリヤマ ヒロタカ
出版者・発行者 日本実業出版社
出版年月 2021.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
タイトルヨミ ズカイ デ ワカル コンタクト センター ノ ツクリカタ ウンヨウ ノ シカタ
人名 有山 裕孝／著 　 仲江 洋美／著 　 市瀬 眞／著
人名ヨミ アリヤマ ヒロタカ　ナカエ ヒロミ　イチセ マコト
出版者・発行者 日本実業出版社
出版者・発行者等ヨミ ニホン ジツギョウ シュッパンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2021.3
ページ数または枚数・巻数 376p
大きさ 21cm
価格 ￥３０００
ISBN 978-4-534-05838-6
ISBN 4-534-05838-6
注記 文献:巻末
分類記号 673.3
件名 コンタクトセンター
内容紹介 企業規模によらず、顧客接点として必須のコンタクトセンター。その構築から運用、改善、高度化の進め方、スタッフ育成、最新テクノロジー活用法までをわかりやすく図解。ニッセン、チューリッヒ保険など31の事例も掲載する。
著者紹介 アドバンス・コンサルティング株式会社代表取締役。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812472451



目次


内容細目

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