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書誌情報サマリ

タイトル

クレーマー・シンドローム

人名 吉野 秀／著
人名ヨミ ヨシノ スグル
出版者・発行者 サンガ
出版年月 2007.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル クレーマー・シンドローム
サブタイトル 「いちゃもん化社会」を生き抜く交渉術
シリーズ名 サンガ新書
シリーズ番号 017
タイトルヨミ クレーマー シンドローム
サブタイトルヨミ イチャモンカ シャカイ オ イキヌク コウショウジュツ
シリーズ名ヨミ サンガ シンショ
シリーズ番号ヨミ 17
人名 吉野 秀／著
人名ヨミ ヨシノ スグル
出版者・発行者 サンガ
出版者・発行者等ヨミ サンガ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2007.11
ページ数または枚数・巻数 191p
大きさ 18cm
価格 ￥７６０
ISBN 978-4-901679-57-2
ISBN 4-901679-57-2
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 「クレーム上手」は「クレーム対応上手」。クレーマーの手口を詳しく解説し、「クレームをつける技術」を知ることから、「クレーム対応の技術」を学ぶ。いちゃもん蘊蓄ノートも収録。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811016966



目次


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