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書誌情報サマリ

タイトル

サービスの教科書

人名 窪山 哲雄／著
人名ヨミ クボヤマ テツオ
出版者・発行者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2006.2

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル サービスの教科書
サブタイトル 図解／クボヤマ流あなたのファンをつくる
タイトルヨミ サービス ノ キョウカショ
サブタイトルヨミ ズカイ／クボヤマリュウ アナタ ノ ファン オ ツクル
人名 窪山 哲雄／著
人名ヨミ クボヤマ テツオ
出版者・発行者 インデックス・コミュニケーションズ
出版者・発行者等ヨミ インデックス コミュニケーションズ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2006.2
ページ数または枚数・巻数 173p
大きさ 21cm
価格 ￥１５００
ISBN 4-7573-0360-2
分類記号 673.9
件名 サービス業 ／ サービス
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮!
著者紹介 1948年福岡県生まれ。慶應義塾大学、コーネル大学ホテル経営学部卒業。ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル社長。著書に「サービス哲学」「プロジェクト・ホテル」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810833961



目次


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