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書誌情報サマリ

タイトル

カスタマーハラスメント働く人をどう守るか

人名 島田 恭子／編著
人名ヨミ シマダ キョウコ
出版者・発行者 福村出版
出版年月 2025.9

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル カスタマーハラスメント働く人をどう守るか
サブタイトル カスハラ対策の研究・実践・事例
タイトルヨミ カスタマー ハラスメント ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ
サブタイトルヨミ カスハラ タイサク ノ ケンキュウ ジッセン ジレイ
人名 島田 恭子／編著 　 桐生 正幸／編著
人名ヨミ シマダ キョウコ　キリウ マサユキ
出版者・発行者 福村出版
出版者・発行者等ヨミ フクムラ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2025.9
ページ数または枚数・巻数 244p
大きさ 21cm
価格 ￥３０００
ISBN 978-4-571-25068-2
ISBN 4-571-25068-2
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。
著者紹介 東京大学大学院医学系研究科にて保健学博士号取得。一般社団法人ココロバランス研究所代表理事。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812873514



目次


内容細目

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673.3　673.3
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