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書誌情報サマリ

タイトル

覆面調査員は見た!医療現場のマナー事件簿

人名 榊原 陽子／著
人名ヨミ サカキバラ ヨウコ
出版者・発行者 日経BP
出版年月 2025.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 覆面調査員は見た!医療現場のマナー事件簿
タイトルヨミ フクメン チョウサイン ワ ミタ イリョウ ゲンバ ノ マナー ジケンボ
人名 榊原 陽子／著
人名ヨミ サカキバラ ヨウコ
出版者・発行者 日経BP ／ 日経BPマーケティング(発売)
出版者・発行者等ヨミ ニッケイ ビーピー／ニッケイ ビーピー マーケティング
出版地・発行地 [東京]／東京
出版・発行年月 2025.5
ページ数または枚数・巻数 167p
大きさ 21cm
価格 ￥２９００
ISBN 978-4-296-20792-3
ISBN 4-296-20792-3
注記 日経メディカル
分類記号 498.163
件名 病院管理
内容紹介 トレーニングを受けた調査員が医療機関のサービスをチェックする「覆面調査」の報告を通じて、医療現場の接遇のポイントを分かりやすく解説。覆面調査員たちの“裏話”座談会も収録。
著者紹介 東京医科歯科大学大学院医療政策専攻修了。マザーリーフ代表取締役。社会保険労務士。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812846695



目次


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