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1 0016854697図書一般374.6/ｻｲ24/2F社会貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

保護者クレーム劇的解決「話術」

人名 齋藤 浩／著
人名ヨミ サイトウ ヒロシ
出版者・発行者 中央法規出版
出版年月 2024.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 保護者クレーム劇的解決「話術」
タイトルヨミ ホゴシャ クレーム ゲキテキ カイケツ ワジュツ
人名 齋藤 浩／著
人名ヨミ サイトウ ヒロシ
出版者・発行者 中央法規出版
出版者・発行者等ヨミ チュウオウ ホウキ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2024.12
ページ数または枚数・巻数 167p
大きさ 21cm
価格 ￥２０００
ISBN 978-4-8243-0170-3
ISBN 4-8243-0170-3
分類記号 374.6
件名 家庭と学校 ／ 苦情処理
内容紹介 学校における保護者からのクレーム対応で重要なのは、最初に窓口となる担任教員のところで、事態を最小限に抑えること。上手く問題を交通整理して、理不尽な要求をしてくるクレーマーの威力を最小化する「話術」を解説する。
著者紹介 東京都生まれ。佛教大学大学院教育学研究科修了(教育学修士)。神奈川県内公立小学校児童支援専任教諭。日本国語教育学会、日本生涯教育学会会員。著書に「教師という接客業」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812810278



目次


内容細目

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