検索結果資料の内容

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
ご利用の地域の図書館が所蔵している場合、そちらの方が早く借りられることもあります。
また、ご利用の地域の図書館に申し込み、県立図書館の資料を取り寄せることもできます。
岡山県図書館横断検索

この資料の情報へのリンク：

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

資料の状態

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 状態 貸出
1 0016357576図書一般673.3/ｷﾘ23/2F自然貸出可  ○

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

書誌情報サマリ

タイトル

カスハラの犯罪心理学

人名 桐生 正幸／著
人名ヨミ キリウ マサユキ
出版者・発行者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル カスハラの犯罪心理学
シリーズ名 インターナショナル新書
シリーズ番号 123
タイトルヨミ カスハラ ノ ハンザイ シンリガク
シリーズ名ヨミ インターナショナル シンショ
シリーズ番号ヨミ 123
人名 桐生 正幸／著
人名ヨミ キリウ マサユキ
出版者・発行者 集英社インターナショナル ／ 集英社(発売)
出版者・発行者等ヨミ シュウエイシャ インターナショナル／シュウエイシャ
出版地・発行地 東京／東京
出版・発行年月 2023.6
ページ数または枚数・巻数 220p
大きさ 18cm
価格 ￥８９０
ISBN 978-4-7976-8123-9
ISBN 4-7976-8123-9
注記 文献:p216〜220
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理 ／ 犯罪心理学
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
著者紹介 山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812680621



目次


内容細目

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

673.3　673.3
【営業部長の戦い方　：　決定版　：　…】 営業部長の戦い方　：　決定版　：　…
北澤 孝太郎／著 【店員さんの英会話ハンドブック　：　…】 店員さんの英会話ハンドブック　：　…
原島 一男／著 【人生を変える営業スキル】 人生を変える営業スキル
遠藤 公護／著 【必ず売れる!生産財営業の法則100】 必ず売れる!生産財営業の法則100
船井総合研究所も… 【サービスの達人に会いにいく　：　プ…】 サービスの達人に会いにいく　：　プ…
野地 秩嘉／著 【最高の成果を出し続けるインサイドセ…】 最高の成果を出し続けるインサイドセ…
阿部 慎平／著,… 【価値共創経営　：　営業受難時代の組…】 価値共創経営　：　営業受難時代の組…
青嶋 稔／著 【事業者必携最新特定商取引法・景品表…】 事業者必携最新特定商取引法・景品表…
森 公任／監修,… 【営業プロセス“見える化”マネジメン…】 営業プロセス“見える化”マネジメン…
山田 和裕／著 【仮説起点の営業論　：　セールス・ス…】 仮説起点の営業論　：　セールス・ス…
鈴木 眞理／著 【みんなの接客中国語　：　全業種で使…】 みんなの接客中国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【みんなの接客韓国語　：　全業種で使…】 みんなの接客韓国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【Pythonによる時系列分析　：　…】 Pythonによる時系列分析　：　…
高橋 威知郎／著 【セールス・イネーブルメントの教科書…】 セールス・イネーブルメントの教科書…
徳田 泰幸／著 【カスハラ・クレーム対応最強ノート　…】 カスハラ・クレーム対応最強ノート　…
古谷 治子／著 【よくわかる最新Salesforce…】 よくわかる最新Salesforce…
長谷川 慎／著 【営業心理術大全　：　決定版】 営業心理術大全　：　決定版
菊原 智明／著 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【ファンに愛され、売れ続ける秘訣　：…】 ファンに愛され、売れ続ける秘訣　：…
和田 裕美／著,… 【売上の地図　：　3万人を指導したマ…】 売上の地図　：　3万人を指導したマ…
池田 紀行／著 【NEW SALES　：　新時代の営…】 NEW SALES　：　新時代の営…
麻野 耕司／著 【お得すぎる!とことん楽天生活　：　…】 お得すぎる!とことん楽天生活　：　…
 【コールセンターもしもし日記　：　ご…】 コールセンターもしもし日記　：　ご…
吉川 徹／著 【日本で唯一!MBAクラスの「営業」…】 日本で唯一!MBAクラスの「営業」…
北澤 孝太郎／著
販売管理　苦情処理　犯罪心理学
【図解眠れなくなるほど面白い犯罪心理…】 図解眠れなくなるほど面白い犯罪心理…
越智 啓太／監修 【営業部長の戦い方　：　決定版　：　…】 営業部長の戦い方　：　決定版　：　…
北澤 孝太郎／著 【子どもへの性加害　：　性的グルーミ…】 子どもへの性加害　：　性的グルーミ…
斉藤 章佳／著 【犯罪へ至る心理　：　エティエンヌ・…】 犯罪へ至る心理　：　エティエンヌ・…
梅澤 礼／著 【良いFAQの育て方　：　サイト作成…】 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 【必ず売れる!生産財営業の法則100】 必ず売れる!生産財営業の法則100
船井総合研究所も… 【最高の成果を出し続けるインサイドセ…】 最高の成果を出し続けるインサイドセ…
阿部 慎平／著,… 【価値共創経営　：　営業受難時代の組…】 価値共創経営　：　営業受難時代の組…
青嶋 稔／著 【SNSの上手な運用ルールとクレーム…】 SNSの上手な運用ルールとクレーム…
田村 憲孝／著 【「うらみ」の心理学的特徴の検討　：…】 「うらみ」の心理学的特徴の検討　：…
鈴木 拓朗／著 【炎上させない介護トラブル対応パーフ…】 炎上させない介護トラブル対応パーフ…
山田 滋／著,日… 【ケースで学ぶ司法犯罪心理学　：　発…】 ケースで学ぶ司法犯罪心理学　：　発…
熊上 崇／著 【犯罪心理学者は見た危ない子育て】 犯罪心理学者は見た危ない子育て
出口 保行／著 【Pythonによる時系列分析　：　…】 Pythonによる時系列分析　：　…
高橋 威知郎／著 【司法心理臨床実践】 司法心理臨床実践
河野 荘子／編 【セールス・イネーブルメントの教科書…】 セールス・イネーブルメントの教科書…
徳田 泰幸／著 【触法少年の知能プロファイリング　：…】 触法少年の知能プロファイリング　：…
緒方 康介／著,… 【カスハラ・クレーム対応最強ノート　…】 カスハラ・クレーム対応最強ノート　…
古谷 治子／著 【事例でわかる介護職員のための組織で…】 事例でわかる介護職員のための組織で…
横山 雅文／著 【よくわかる最新Salesforce…】 よくわかる最新Salesforce…
長谷川 慎／著 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【犯罪心理学者が教える子どもを呪う言…】 犯罪心理学者が教える子どもを呪う言…
出口 保行／著 【クレーム対応の「超」基本エッセンス…】 クレーム対応の「超」基本エッセンス…
エス・ピー・ネッ… 【売上の地図　：　3万人を指導したマ…】 売上の地図　：　3万人を指導したマ…
池田 紀行／著
もどる
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。