蔵書情報
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資料の状態
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No. |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
貸出
|
1 |
0015984271 | 図書一般 | 336/エス22/ | 2F社会 | 貸出可 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書 |
タイトル |
クレーム対応の「超」基本エッセンス |
サブタイトル |
カスタマーハラスメントに負けない!/エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 |
シリーズ名 |
ミドルクライシスマネジメント |
シリーズ番号 |
Vol.2 |
タイトルヨミ |
クレーム タイオウ ノ チョウキホン エッセンス |
サブタイトルヨミ |
カスタマー ハラスメント ニ マケナイ/エキスパート ガ ジッセン スル テッペキ ノ ゴカジョウ |
シリーズ名ヨミ |
ミドル クライシス マネジメント |
シリーズ番号ヨミ |
2 |
人名 |
エス・ピー・ネットワーク/著
|
人名ヨミ |
エスピー ネットワーク |
版次 |
新訂第2版 |
出版者・発行者 |
第一法規
|
出版者・発行者等ヨミ |
ダイイチ ホウキ |
出版地・発行地 |
東京 |
出版・発行年月 |
2022.7 |
ページ数または枚数・巻数 |
18,334p |
大きさ |
21cm |
価格 |
¥2800 |
ISBN |
978-4-474-07846-8 |
ISBN |
4-474-07846-8 |
注記 |
文献:p334 |
分類記号 |
336
|
件名 |
危機管理(経営)
/
内部統制
/
苦情処理
|
内容紹介 |
危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。 |
言語区分 |
JPN |
タイトルコード |
1009812599361 |
目次
内容細目
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