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資料の状態
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No. |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
貸出
|
1 |
0015651334 | 図書一般 | 673.3/ミツ20/ | 2F自然 | 貸出可 |
○ |
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書誌情報サマリ
タイトル |
「ハードクレーマー」最強撃退法
|
人名 |
三橋 幸和/著
|
人名ヨミ |
ミツハシ ユキカズ |
出版者・発行者 |
コスミック出版
|
出版年月 |
2020.12 |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書 |
タイトル |
「ハードクレーマー」最強撃退法 |
サブタイトル |
すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術 |
タイトルヨミ |
ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ |
サブタイトルヨミ |
スゴイ ビョウソク デ アイテ ガ ダマル ナナツ ノ カウンター コミュニケーションジュツ |
人名 |
三橋 幸和/著
|
人名ヨミ |
ミツハシ ユキカズ |
出版者・発行者 |
コスミック出版
|
出版者・発行者等ヨミ |
コスミック シュッパン |
出版地・発行地 |
東京 |
出版・発行年月 |
2020.12 |
ページ数または枚数・巻数 |
227p |
大きさ |
19cm |
価格 |
¥1500 |
ISBN |
978-4-7747-9222-4 |
ISBN |
4-7747-9222-4 |
分類記号 |
673.3
|
件名 |
販売管理
/
苦情処理
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内容紹介 |
本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。 |
著者紹介 |
1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。 |
言語区分 |
JPN |
タイトルコード |
1009812450048 |
目次
内容細目
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