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書誌情報サマリ

タイトル

カスタマー・ハラスメント対応術

人名 山田 泰造／著
人名ヨミ ヤマダ タイゾウ
出版者・発行者 経済法令研究会
出版年月 2020.7

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル カスタマー・ハラスメント対応術
サブタイトル お客様は神様じゃない
シリーズ名 経法ビジネス新書
シリーズ番号 021
タイトルヨミ カスタマー ハラスメント タイオウジュツ
サブタイトルヨミ オキャクサマ ワ カミサマ ジャ ナイ
シリーズ名ヨミ ケイホウ ビジネス シンショ
シリーズ番号ヨミ 21
人名 山田 泰造／著
人名ヨミ ヤマダ タイゾウ
出版者・発行者 経済法令研究会
出版者・発行者等ヨミ ケイザイ ホウレイ ケンキュウカイ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2020.7
ページ数または枚数・巻数 198p
大きさ 18cm
価格 ￥８００
ISBN 978-4-7668-4820-5
ISBN 4-7668-4820-5
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 クレーム対応で「すべき対応」と「してはいけない対応」とは? カスタマー・ハラスメントにおけるクレーム対応10か条や、悪質クレームの特徴と対応の裏技、企業を守る再発防止・未然防止策などを紹介する。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812419000



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