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書誌情報サマリ

タイトル

人間力とホスピタリティを極める心からの接遇

人名 箕輪 由紀子／著
人名ヨミ ミノワ ユキコ
出版者・発行者 ごま書房新社
出版年月 2019.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 人間力とホスピタリティを極める心からの接遇
サブタイトル 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!
タイトルヨミ ニンゲンリョク ト ホスピタリティ オ キワメル ココロ カラ ノ セツグウ
サブタイトルヨミ ソシキ ノ ゲンバ ガ ミルミル カワル カリスマ ケンシュウ
人名 箕輪 由紀子／著
人名ヨミ ミノワ ユキコ
出版者・発行者 ごま書房新社
出版者・発行者等ヨミ ゴマ ショボウ シンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2019.12
ページ数または枚数・巻数 213p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-341-08754-8
ISBN 4-341-08754-8
注記 文献:p213
分類記号 673
件名 接客
内容紹介 社会人として大切な意識、ぜひ身につけたいマナー、心からの言葉の伝え方、クレーム対応で失敗しない態度と言葉、電話対応、チームワークの重要性…。「心からの接遇」の実践法を伝える。好ましい敬語表現集も収録。
著者紹介 JALの客室乗務員、病院勤務を経て、戸田中央医科グループ本部人事部教育研修インストラクターとして研修を担当。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812364251



目次


内容細目

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