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書誌情報サマリ

タイトル

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています

人名 島田 直行／著
人名ヨミ シマダ ナオユキ
出版者・発行者 プレジデント社
出版年月 2019.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています
サブタイトル 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
タイトルヨミ シャチョウ クレーマー カラ セイイ オ ミセロ ト デンワ ガ キテ イマス
サブタイトルヨミ ジョウブン ゼロ デ ワカル クレーマー タイサク
人名 島田 直行／著
人名ヨミ シマダ ナオユキ
出版者・発行者 プレジデント社
出版者・発行者等ヨミ プレジデントシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2019.10
ページ数または枚数・巻数 261p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-8334-2346-5
ISBN 4-8334-2346-5
分類記号 336
件名 危機管理(経営) ／ 苦情処理
内容紹介 クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。
著者紹介 山口県生まれ。京都大学法学部卒。島田法律事務所代表弁護士。山口県弁護士会所属。著書に「社長、辞めた社員から内容証明が届いています」がある。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812352359



目次


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