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書誌情報サマリ

タイトル

ホスピタリティを育てる物語

人名 久保 亮吾／著
人名ヨミ クボ リョウゴ
出版者・発行者 翔泳社
出版年月 2019.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル ホスピタリティを育てる物語
サブタイトル 「感動の接客」ができるようになる14の力
タイトルヨミ ホスピタリティ オ ソダテル モノガタリ
サブタイトルヨミ カンドウ ノ セッキャク ガ デキル ヨウニ ナル ジュウヨン ノ チカラ
人名 久保 亮吾／著
人名ヨミ クボ リョウゴ
出版者・発行者 翔泳社
出版者・発行者等ヨミ ショウエイシャ
出版地・発行地 [東京]
出版・発行年月 2019.3
ページ数または枚数・巻数 230p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-7981-5983-6
ISBN 4-7981-5983-6
注記 「サービスマインドをたかめる物語」(こう書房 2004年刊)の改題,加筆修正
分類記号 673
件名 サービス ／ ホスピタリティ
内容紹介 ホスピタリティは行動化しなければ相手に伝わらない。「笑顔の力」「理解の力」など行動に移す場合の14のポイントを、様々なお客様が訪れるレストランのストーリーを通じて紹介する。深くて楽しい「接客の神髄」がわかる本。
著者紹介 立教大学経済学部卒。株式会社リクラボ代表取締役。日本ホスピタリティ推進協会特任講師。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812296226



目次


内容細目

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