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書誌情報サマリ

タイトル

苦情は役人の良薬です

人名 市川 正三／著
人名ヨミ イチカワ ショウゾウ
出版者・発行者 さきたま出版会
出版年月 2017.1

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 苦情は役人の良薬です
タイトルヨミ クジョウ ワ ヤクニン ノ リョウヤク デス
人名 市川 正三／著
人名ヨミ イチカワ ショウゾウ
出版者・発行者 さきたま出版会
出版者・発行者等ヨミ サキタマ シュッパンカイ
出版地・発行地 さいたま
出版・発行年月 2017.1
ページ数または枚数・巻数 173p
大きさ 19cm
価格 ￥８００
ISBN 978-4-87891-434-8
ISBN 4-87891-434-8
分類記号 318.5
件名 苦情処理
内容紹介 理不尽なクレーマーや寝る間もないほど頭を悩ます案件にも、「誠実な対応と毅然たる態度」で立ち向かう! 公務員生活の大半を用地交渉と苦情処理にかけた著者のクレーマー対応体験談。『文化新聞』連載をもとに書籍化。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009812079858



目次


内容細目

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