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1 0012688073図書一般689.5/ｶﾏ15/2F自然貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門

人名 鎌田 洋／著
人名ヨミ カマタ ヒロシ
出版者・発行者 プレジデント社
出版年月 2014.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
タイトルヨミ ディズニー オ シッテ ディズニー オ コエル コキャク マンゾク ニュウモン
人名 鎌田 洋／著
人名ヨミ カマタ ヒロシ
出版者・発行者 プレジデント社
出版者・発行者等ヨミ プレジデントシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2014.11
ページ数または枚数・巻数 214p
大きさ 19cm
価格 ￥１６００
ISBN 978-4-8334-2103-4
ISBN 4-8334-2103-4
分類記号 689.5
件名 オリエンタルランド ／ 顧客満足
内容紹介 ディズニーはどうやって顧客に感動を与えて、CS(顧客満足)を高めているのか。ディズニーの事例からどの業種にも共通するエッセンスを抽出し、会社の経営や日々の仕事に活かす方法を紹介する。
著者紹介 ディズニー・ユニバーシーティ(教育部門)にて、スタッフを指導、育成。(株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役社長。著書に「ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811843412



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