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書誌情報サマリ

タイトル

高齢者の理解と接客応対マニュアル

人名 公開経営指導協会ユニバーサルサービス推進室／著
人名ヨミ コウカイ ケイエイ シドウ キョウカイ ユニバーサル サービス スイシンシツ
出版者・発行者 近代セールス社
出版年月 2014.7

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 高齢者の理解と接客応対マニュアル
サブタイトル すべての金融機関の担当者必読!
タイトルヨミ コウレイシャ ノ リカイ ト セッキャク オウタイ マニュアル
サブタイトルヨミ スベテ ノ キンユウ キカン ノ タントウシャ ヒツドク
人名 公開経営指導協会ユニバーサルサービス推進室／著
人名ヨミ コウカイ ケイエイ シドウ キョウカイ ユニバーサル サービス スイシンシツ
出版者・発行者 近代セールス社
出版者・発行者等ヨミ キンダイ セールスシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2014.7
ページ数または枚数・巻数 78p
大きさ 26cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-7650-1247-8
ISBN 4-7650-1247-8
分類記号 338.5
件名 銀行実務 ／ 高齢者 ／ 接客
内容紹介 金融機関における窓口応対を中心に、高齢・認知症のお客様の特性、接し方、営業店での対応方法、ユニバーサルサービスの基本を解説。成年後見制度の仕組みについても説明する。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811808362



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