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書誌情報サマリ

タイトル

介護保険サービス苦情の構造

人名 倉田 康路／著
人名ヨミ クラタ ヤスミチ
出版者・発行者 学文社
出版年月 2014.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 介護保険サービス苦情の構造
サブタイトル 苦情を活かせばサービスが変わる
タイトルヨミ カイゴ ホケン サービス クジョウ ノ コウゾウ
サブタイトルヨミ クジョウ オ イカセバ サービス ガ カワル
人名 倉田 康路／著
人名ヨミ クラタ ヤスミチ
出版者・発行者 学文社
出版者・発行者等ヨミ ガクブンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2014.4
ページ数または枚数・巻数 7,110p
大きさ 26cm
価格 ￥１８００
ISBN 978-4-7620-2457-3
ISBN 4-7620-2457-3
注記 文献:p83〜84
分類記号 369.26
件名 高齢者福祉 ／ 介護保険 ／ 苦情処理
内容紹介 介護保険サービス苦情処理委員を務めた著者が、苦情事例の検証と申立人への聞き取り調査をもとに、苦情が申し立てられる理由、申し立てられる事業者の共通した特徴、苦情を活かしたサービスの提供について具体的に提言する。
著者紹介 1966年生まれ。西九州大学大学院教授、健康福祉学部長。博士(社会福祉学)。社会福祉士。日本看護福祉学会副理事長。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811783336



目次


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