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書誌情報サマリ

タイトル

サービス志向への変革

人名 小坂 満隆/編
人名ヨミ コサカ ミチタカ
出版者・発行者 社会評論社
出版年月 2012.12


書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル サービス志向への変革
サブタイトル 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開
タイトルヨミ サービス シコウ エノ ヘンカク
サブタイトルヨミ コキャク カチ ソウゾウ オ ツイキュウ スル ジョウホウ ビジネス ノ シンテンカイ
人名 小坂 満隆/編   北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室/著   日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ/著
人名ヨミ コサカ ミチタカ ホクリク センタン カガク ギジュツ ダイガクイン ダイガク チシキ カガク ケンキュウカ コサカ ケンキュウシツ ヒタチ セイサクジョ ヨコハマ ケンキュウジョ サービス イノベーション ケンキュウ グループ
出版者・発行者 社会評論社
出版者・発行者等ヨミ シャカイ ヒョウロンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2012.12
ページ数または枚数・巻数 206p
大きさ 21cm
価格 ¥1700
ISBN 978-4-7845-1817-3
ISBN 4-7845-1817-3
分類記号 673
件名 サービス
内容紹介 「情報システムビジネスを顧客にとってのサービス価値創造という視点で見直す」という新しい捉え方とその応用に関して、日立製作所横浜研究所と北陸先端科学技術大学院大学で進めてきた検討を2部構成でまとめる。
著者紹介 (株)日立製作所セキュリティ事業部長などを歴任した後、北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科長。知識科学、サービスサイエンスの研究に従事する。工学博士。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811631292
目次 第1部 サービスアプローチによるビジネスイノベーション
第1章 サービスサイエンスによる新しい「サービス」の捉え方/第2章 サービス志向の歩き回るプロジェクトマネジメント/第3章 サービスとしてのフォロワーシップ/第4章 意思決定支援とサービス価値/第5章 企業サステナビリティを促進するサービス深化/第6章 サービス価値創造モデル
第2部 サービスアプローチに基づく情報システムビジネスの新展開
第7章 サービスアプローチによる情報ビジネスの変革/第8章 サービスの視点から見た協業/第9章 情報サービスのアイデア創造手法/第10章 KIKIモデルのマネジメント方法論と技術/第11章 サービス指向の情報システムビジネスの組織論



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内容細目

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