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書誌情報サマリ

タイトル

「最高のサービス」を実践する80の鉄則

人名 武田 哲男／著
人名ヨミ タケダ テツオ
出版者・発行者 PHP研究所
出版年月 2012.8

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 「最高のサービス」を実践する80の鉄則
シリーズ名 PHPビジネス新書
シリーズ番号 235
タイトルヨミ サイコウ ノ サービス オ ジッセン スル ハチジュウ ノ テッソク
シリーズ名ヨミ ピーエイチピー ビジネス シンショ
シリーズ番号ヨミ 235
人名 武田 哲男／著
人名ヨミ タケダ テツオ
出版者・発行者 PHP研究所
出版者・発行者等ヨミ ピーエイチピー ケンキュウジョ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2012.8
ページ数または枚数・巻数 220p
大きさ 18cm
価格 ￥８４０
ISBN 978-4-569-80554-2
ISBN 4-569-80554-2
分類記号 673
件名 サービス
内容紹介 今、ライバルに差をつけるための効果的な手段として「サービス」が注目されている。顧客から圧倒的な支持を受ける企業の事例を紹介しながら、顧客満足度を高めるためのノウハウを解説する。すぐに役立つ実践的な手法が満載。
著者紹介 (株)武田マネジメントシステムス代表。一般社団法人エチケット・サービス向上協会・代表理事。「“顧客・サービス向上”研究会」主宰。著書に「「サービス」の常識」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811584192



目次


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