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書誌情報サマリ

タイトル

心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」

人名 ジョゼフ・ミケーリ／著
人名ヨミ ジョゼフ ミケーリ
出版者・発行者 マグロウヒル・エデュケーション
出版年月 2012.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」
サブタイトル 患者満足度95%へと導いた最強のリーダーシップ
タイトルヨミ ココロ オ ツナグ イリョウ キカン ユーシーエルエー ヘルス システム
サブタイトルヨミ カンジャ マンゾクド キュウジュウゴパーセント エト ミチビイタ サイキョウ ノ リーダーシップ
人名 ジョゼフ・ミケーリ／著 　 月沢 李歌子／訳
人名ヨミ ジョゼフ ミケーリ　ツキサワ リカコ
出版者・発行者 マグロウヒル・エデュケーション ／ 日本経済新聞出版社(発売)
出版者・発行者等ヨミ マグロウヒル エデュケーション／ニホン ケイザイ シンブン シュッパンシャ
出版地・発行地 東京／[東京]
出版・発行年月 2012.6
ページ数または枚数・巻数 321p
大きさ 19cm
価格 ￥１８００
ISBN 978-4-532-60522-3
ISBN 4-532-60522-3
注記 原タイトル:Prescription for excellence
分類記号 498.16
件名 UCLAヘルスシステム
内容紹介 「UCLAヘルスシステム」を全米最高峰の医療機関へ変貌させたサービス改革を紹介。患者最優先のホスピタリティ、未来を見据えた戦略、従業員への手厚いケア…。最上のさらに上を目指す究極の行動原則を解説する。
著者紹介 執筆や講演活動のほか、企業コンサルタントとして国際的に活躍。著書に「ゴールド・スタンダード」「究極の顧客サービス「ザッポス体験」」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811566592



目次


内容細目

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