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書誌情報サマリ

タイトル

医療現場のクレーマー撃退法

人名 深澤 直之／著
人名ヨミ フカサワ ナオユキ
出版者・発行者 東京法令出版
出版年月 2012.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 医療現場のクレーマー撃退法
サブタイトル 法的クレーム処理&ケーススタディ99
タイトルヨミ イリョウ ゲンバ ノ クレーマー ゲキタイホウ
サブタイトルヨミ ホウテキ クレーム ショリ アンド ケース スタディ キュウジュウキュウ
人名 深澤 直之／著
人名ヨミ フカサワ ナオユキ
出版者・発行者 東京法令出版
出版者・発行者等ヨミ トウキョウ ホウレイ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2012.5
ページ数または枚数・巻数 16,501p
大きさ 21cm
価格 ￥５０００
ISBN 978-4-8090-1277-8
ISBN 4-8090-1277-8
注記 汚れあり（線引き）
注記 文献:p501
分類記号 498.163
件名 病院管理 ／ 苦情処理
内容紹介 医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例99とその対処法を紹介する。
言語区分 zzz
タイトルコード 1009811553969



目次


内容細目

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